Telstra использует искусственный интеллект для прогнозирования отказов оборудования в своей сети, один из трех вариантов использования, определенных для AI в телекоммуникационной компании.

Исполнительный директор по вопросам регулирования Джейн ван Билен сказала, что Telstra использует AI и машинное обучение, «чтобы максимизировать эффективность и эффективность сети Telstra и помочь нашим клиентам».

Одним из приложений AI является система поддержки операций следующего поколения (OSS), разработанная Telstra, где она использовалась для «анализа сетевых данных для обеспечения действенного интеллекта и понимания текущего состояния нашей сети».

«Это позволяет, помимо прочего, переориентировать перегруженные ресурсы, чтобы свести к минимуму перебои с клиентами в случае возникновения рискованной сети», — сказал ван Билен.

Также со стороны сети ван Билен сказал, что Telstra «недавно представила системы искусственного интеллекта, которые помогают идентифицировать и определять приоритеты программ капитальных затрат по всей сети».

«Например, AI может предсказать сбой батареи в телекоммуникационном оборудовании, прежде чем это произойдет», — сказала она.

«Это позволяет нам заблаговременно заменять батареи до того, как они выйдут из строя и повлиять на обслуживание клиентов».

Третий вариант использования был известен — виртуальный помощник Telstra Codi, — который, по словам ван Билена, «в настоящее время находится на Telstra.com, в моей учетной записи и в приложении Telstra 24×7 и взаимодействует с нашими клиентами для решения простых вопросов и оказания помощи клиентам в приобретении новых продуктов. »

По ее словам, Codi использует сочетание технологий IBM и LivePerson.

Ван Билен полагал, что появление 5G создаст дополнительные возможности для использования ИИ.

«С одной стороны, достижения в области искусственного интеллекта и машинного обучения облегчают оптимизацию сети, прогнозное обслуживание и автоматическую корреляцию данных из нескольких источников (включая данные планирования сети и ключевые показатели эффективности)», — сказала она.

«С другой стороны, сети 5G будут играть важную роль в использовании потенциала ИИ.

«Основные возможности подключения, предлагаемые 5G, будут катализатором в использовании потенциала искусственного интеллекта для австралийского общества, предоставляя увеличенную пропускную способность, непрерывность обслуживания, низкую задержку и более высокую пропускную способность, необходимые для поддержки различных форм искусственного интеллекта».

Она указала, что Telstra будет опираться на существующие методы управления данными, поскольку она продолжает продвигаться вперед с использованием вариантов использования AI.

«Например, Telstra уже создала Совет по риску больших данных (BDRC), состоящий из представителей разных компаний (включая представителей юридических, частных компаний, кибербезопасности и операций)», — отметила она.

«BDRC играет решающую роль в оценке потенциального использования больших данных и решений AI для выявления и анализа рисков потенциальных случаев использования данных.

«В рамках этой оценки BDRC уже внедряет инструменты и процессы, чтобы вывести важность управления данными на первый план.

«Это включает в себя использование оценок воздействия, процессов внутреннего анализа, оценки рисков и механизмов для мониторинга и улучшения».

Telstra — одна из нескольких крупных австралийских организаций, которая согласилась на этой неделе протестировать новую концепцию этики ИИ, созданную правительством, чтобы помочь в разработке, разработке и использовании систем ИИ.



Лучшие новости в IT — Forex — Info — Будь в тренде

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here